Na Madah Essência, queremos garantir que você tenha a melhor experiência de compra. Seguimos o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) para assegurar seus direitos em casos de trocas e devoluções.
1. Troca por Defeito de Fabricação
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca. O item passará por análise e, caso seja constatado o defeito, faremos a substituição sem custos adicionais. Se não houver o mesmo modelo disponível, você poderá escolher outro produto de igual valor ou optar pelo reembolso.
2. Troca por Tamanho ou Modelo
Caso o produto não tenha servido ou você queira trocar por outro modelo, aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento. As peças devem estar sem uso, com etiqueta fixada e na embalagem original. O frete da devolução e do novo envio fica por conta do cliente.
3. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução
Não aceitamos trocas ou devoluções de:
5. Como Solicitar a Troca ou Devolução?
Entre em contato conosco pelo email [email protected] ou pelo whatsapp (66) 99610-4343 informando o número do pedido, motivo da troca/devolução e fotos do produto (se necessário). Nossa equipe responderá com as instruções para o envio.
Nosso compromisso é garantir sua satisfação e confiança ao comprar na Madah Essência. Qualquer dúvida, estamos à disposição!
